线下购物线上退
外地消费异地退
先行垫付极速退
优品展示定心购
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为推进定心消费创立事情数智化，积极营造宁静定心的消费情况，推进社会共治，进一步引发消费活力，3月15日，南京市市场监管局打造的“宁定心”消费智慧平台正式上线，包括金鹰、新百等在内的50多家商业综合体率先进驻平台，支持消费者“线下购物线上退、外地购物异地退” 。
“宁定心”智慧消费平台基于“我的南京”APP，运用信息化技术打造消费者、经营者、监管者三端互联对接，聚焦示范单位申报、小额先行赔付、无理由退货效劳三大业务场景，实现线下购物线上退、外地消费异地退、先行垫付极速退、优品展示定心购 。提升消费者售后体验，让消费更定心、购物更舒心、退货更省心 。消费者也可借此平台检察允许企业的允许事项、退货方法和维权渠道，给企业和监管部分提出建议和意见 。
定心消费示范创立
打造示范单位申报公示� ？�，具体包括示范单位申报、“宁诚信”码、惠民卡包等� ？� 。同时，平台搭建定心消费创立示范培育库、认定库以及复评库 。首批上线100家省、市级定心消费创立示范单位，涵盖衣、食、住、行等消费场合，实现精准定位、一键导航 。
线下实体店无理由退货允许
平台提供全市实体店线上统一的便捷售后效劳，消费者线下实体店购物可实现线上申请退货 。目前全市50个商业综合体首批上线，今年南京所有商业综合体将全部完成上线，有效提升线下实体店的消费和效劳品质 。
小额先行赔付制度
目前以秦淮区、玄武区为试点，通过平台小额赔付界面，实现消费者小额先行赔付线上申请，实时处理消费者投诉和应对突发事件 。目前，已有500家商户签订了“消费者包管效劳协议”，由相关协会统一实施小额先行赔付 。
如何进入“宁定心”平台 ？
1、扫描下方二维码，翻开/登录“我的南京”APP 。
2、点击“效劳”页面“生活效劳”-“宁定心”图标，即可进入“宁定心”消费智慧平台页面 。用户可凭据自己的需求进行无理由退换货、小额先行赔付申请等操作 。
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